カスタマーハラスメント防止対策に向けた相談窓口の開設及びアドバイザー派遣の開始について

栃木県では、令和8(2026)年4月1日に施行された栃木県カスタマーハラスメント防止条例に基づき、社会全体でカスタマーハラスメントの防止を図るための各種施策を実施しています。

このたび、県内の事業者及び業界団体によるカスタマーハラスメント防止対策を支援するため、以下のとおり相談窓口を開設するとともに、アドバイザーの派遣を開始します。

相談窓口

カスタマーハラスメント防止対策に関する事業者からの相談に、カスタマーハラスメント対策や労務管理に精通した相談員が対応します。

• 受付開始日   令和8(2026)年6月12日(金曜日)
• 対象   栃木県内に事業所を有する事業者及び業界団体
• 利用料   無料
• 相談方法   電話又はWEBフォーム
• 受付時間   電話は平日9時00分から17時00分

                   WEBフォームは全日24時間

アドバイザー派遣

対応マニュアルの策定等のカスタマーハラスメント防止対策を支援するため、社会保険労務士や中小企業診断士等の専門家をアドバイザーとして派遣します。

• 申込み受付開始日   令和8(2026)年6月12日(金曜日)
• 対象   栃木県内に事業所を有する事業者及び業界団体
• 派遣費用   無料
• 募集事業者(団体)数   15社(団体)程度
• 支援の内容   カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定

                     発生時の対応等について定めたマニュアルの策定

                     事業者向け教育の企画・実施  等

• 支援方法   訪問又はオンライン
• 派遣回数   1社(団体)あたり5回以内

   ※応募企業数が想定を大きく上回った場合には、申込受付後の事前ヒアリングの内容に

   基づき、調整を行う場合があります。

相談・アドバイザー派遣申込み・お問合せ先

栃木県カスタマーハラスメント防止対策支援業務事務局

（実施主体：栃木県、事務局運営：株式会社TMC経営支援センター）

電話  028-666-7752

ホームページ  https://tochigi-cusharaboushi.com

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