県ホームページに生成AIチャットボット 「とちぎAIコンシェルジュ」を導入します

県民の皆さまが必要な情報を、より簡単に探せるよう、県ホームページ生成AIチャットボット「とちぎAIコンシェルジュ」を導入します。県ホームページに掲載されている情報を基に、質問の意図を確認しながら、閲覧する情報を対話形式で案内します。

 

概要

名称	とちぎAIコンシェルジュ
運用開始	令和8（2026）年9月15日（火曜日）午前
利用時間	24時間365日
検索の範囲	県ホームページに掲載されている情報（外部ページは対象外）
主な機能	利用者からの質問に対する対話形式での回答、関連する県ホームページの案内、多言語での質問への対応

 

とちぎAIコンシェルジュの特徴

○   自由に質問できます

制度の正式名称が分からない場合でも、知りたいことや困っていることを入力すると、「とちぎAIコンシェルジュ」が最適な回答をご案内します。

○   対話しながら質問の意図を整理します

質問が曖昧な場合は、必要に応じて聞き返しを行い、利用者が探している情報を絞り込みます。

○   回答の根拠ページを案内します

回答と併せて参照元となる県ホームページを示し、利用者が詳細を確認できるよう案内します。

○   時間や場所を選ばず利用できます

夜間や休日を含め、24時間365日、県ホームページから利用できます。

導入の背景と目的

• これまでは、税や食品衛生などの特定分野でFAQ型チャットボットを導入していましたが、それ以外の分野では、利用者が県ホームページ内を検索するか、担当課へ電話やメールで問い合わせる必要がありました。
• とちぎAIコンシェルジュの導入により、特定分野に限らず、県ホームページ全体の情報を横断して案内する新たな入口を設け、県民の利便性向上を図ります。

利用イメージ

例：「運転免許の更新について知りたい」        → 必要に応じて質問の意図を確認        → 県ホームページの掲載内容を基に回答        → 参照した県ホームページを表示

 

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