令和6(2024)年度消費生活相談状況について

（概要）

県内の消費生活センター（21か所）における令和6(2024)年度消費生活相談状況は、次のとおりです。

1 相談件数の概要
・県内21センターにおける相談件数は16,796件（苦情相談:15,271件、問合せ・要望:1,525件）、対前年度比0.7％（116件）減少

2 年代別の苦情相談件数
・年代別構成比上位3 位 70 歳以上26.9％、60 歳代16.5％、50 歳代15.1％

3 商品・サービス別苦情相談状況
・苦情相談の上位5位「商品一般」2,519件、「化粧品」1,056件、「役務その他」878件、「工事・建築・加工」634件、「健康食品」631件

4 販売購入形態別苦情相談状況
・苦情相談の上位3位「通信販売」4,949件、「店舗購入」2,202件、「訪問販売」1,574件

5 特徴的な事例
・SNSがきっかけのトラブル
・電子決済サービスにかかる詐欺的な手口による被害
・点検商法
・美容医療
・ウォーターサーバー