令和7(2025)年度消費生活相談状況について

（概要）

県内の消費生活センター（21か所）における令和7(2025)年度消費生活相談状況は、次のとおりです。

1 相談件数の概要
・県内21センターにおける相談件数は18,085件（苦情相談:16,693件、問合せ・要望:1,392件）、対前年度比7.7％（1,289件）増加

2 年代別の苦情相談件数
・年代別構成比上位3 位 70 歳以上27.2％、60 歳代15.0％、50 歳代14.8％

3 商品・サービス別苦情相談状況
・苦情相談の上位5位「商品一般」2,299件、「役務その他」1,223件、「化粧品」1,049件、「融資サービス」613件、「工事・建築・加工」599件

4 販売購入形態別苦情相談状況
・苦情相談の上位3位「通信販売」5,598件、「店舗購入」2,657件、「訪問販売」1,556件

5 特徴的な事例
・点検商法
・SNSに関する消費者トラブル
・水回りの修理トラブル