ウェブサイト上で信頼できる電気工事業者かのように表示した上、不要な電気工事を実施し、料金を請求する電気工事業者に関する注意喚起

    令和6年 12 月以降、電気のトラブルが生じた消費者が、インターネット検索で見つけた電気工事業者に復旧を依頼したところ、同事業者に不要な電気工事を実施され、数十万円の料金を請求された、という相談が各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。

    消費者庁が調査を行ったところ、新日本電工と称する事業者（以下「本件事業者」といいます。）が、消費者の利益を不当に害する等のおそれがある行為（虚偽・誇大な広告・表示及び不実告知）を行っていたことを確認したため、消費者安全法（平成 21 年 法律第 50 号）第 38条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表します。

詳しくは消費者庁ウェブサイト（PDF：4,267KB）をご確認ください。

〈皆様へのアドバイス〉

○ トラブルが発生しても、まずは冷静になりましょう。

✓電気トラブルをはじめ、いわゆる暮らしのレスキューサービスに関して、消費者の 不安をあおり、不要な工事を行い高額な請求をする悪質な事業者もいます。トラブル が発生しても、まずは慌てず冷静になりましょう　

○ インターネット検索で、「上位」だからといっても信用できるとは限りません。

✓検索結果が上位のサイトは、信頼性が高いという印象がありますが、「広告（スポン サー）」として上位に表示される場合もありますので、検索結果の上位に表示されてい るということだけで業者を信用するのではなく、サイトの内容や会社概要などの情報 を確認して、信頼できる業者を選択しましょう

○ 被害に遭ったら諦めずに「188（いやや！）」へ電話しましょう。

✓消費者を欺く手口は多様になっています。少しでも変だなと思ったら迷わず、お近くの消費生活センター等に相談しましょう。

   消費者ホットライン：「188（いやや！）」番

   警察相談専用電話   ：「♯9110」番

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