「自宅のインターネット料金が安くなる」などと電話勧誘し、  威迫してクーリング・オフ等をさせない通信事業者に関する注意喚起

   消費者宅等に電話が入り、「自宅のインターネット料金が安くなる」などと勧誘され た結果、後日、一方的にモバイル Wi-Fi 機器や契約書類などが送付された上、料金の請求がなされ、さらに、クーリング・オフ等を申し入れたものの、これに応じてもらえない、などという相談が、各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。

   消費者庁が調査を行ったところ、合同会社フォーカス（以下「本件事業者」といい ます。）が、消費者の利益を不当に害するおそれのある行為（消費者を威迫して困惑さ せる行為）を行っていたことを確認したため、消費者安全法（平成 21 年法律第50号） 第 38 条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表します。

詳しくは消費者庁ウェブサイト（PDF：5,943KB）をご確認ください。

〈皆様へのアドバイス〉

○ 安易にクレジットカード情報を伝えないようにしましょう

✓クレジットカードの利用が可能か確認したいなどという理由で、消費者からクレジットカード情報を入手して料金の支払に使用されていることから、クレジットカード情報を他人に伝える場合は慎重になりましょう。　

○クーリング・オフ等の制度について理解しておきましょう。

✓電話勧誘販売により契約された場合、モバイル Wi-Fi 機器等の商品については特定商取引法に基づく「クーリング・オフ」、また、通信サービスについては電気通信事業法に基づく「初期契約解除制度」の対象となります。これらの「クーリング・オフ」及 び「初期契約解除制度」は、いずれも契約書面等を受領した日を初日として、8日目 までの期間内であれば契約の解除が可能となる制度です。また、「クーリング・オフ」 ではたとえ法定期間が過ぎていても、一定の場合には契約の解除が認められる場合があります。
   制度の内容をしっかり理解し、いざというときに適切に対応できるように備えてお きましょう。

○被害に遭ったら諦めずに「188（いやや！）」へ電話しましょう。

✓消費者を欺く手口は多様になっています。少しでも変だなと思ったら迷わず、お近くの消費生活センター等に相談しましょう。

   消費者ホットライン：「188（いやや！）」番

   警察相談専用電話   ：「♯9110」番

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