FAQシステム「とちぎ財務会計スマートFAQ」の運用開始について

財務会計事務に関する職員からの問い合わせに対し、FAQ（よくある質問とその回答）やマニュアル等の中から回答を検索できる、AIを活用したFAQシステムの運用を開始し、事務の効率化及び適正な事務の執行の確保を図っていきます。

システム名

とちぎ財務会計スマートFAQ

システムの特徴

視覚的に分かりやすく誰にでも操作が容易であり、求める回答へ迅速に到達

検索内容及び結果をAIが分析、学習することにより、回答精度が向上

運用開始時期

令和7（2025）年6月から

導入効果

従来、会計管理課が電話等で対応していた問い合わせの3/4がシステム利用により解決できると想定

⇒年間約2,300時間の削減

対象範囲

全庁（企業局・県立学校・警察署等を含む。）

 

システムイメージは、別添「財務会計事務に関するFAQシステムの運用開始について」のとおりです。

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