住宅のリフォームについて

☆   「安心してできるリフォーム」・「満足できるリフォーム」のポイントを紹介します   ☆

   最初に、『悪質な訪問販売をめぐるトラブルを防ぐには』どうしたらいいでしょう？

•    悪質な業者特有の巧みな口調やセールステクニックにだまされないようにする。
•    おかしいなと思ったらはっきりと断わる。

 

悪質な訪問販売の実例

(1)   執ような訪問営業

•    頼みもしないのに、突然やってきて、断わっても何回も来訪。
•    勝手に工事図面まで持ってきて執ように契約を迫る。

(2)   モニター大幅値引き中

•    自社製品による外壁のリフォームをすすめ、「いまなら期間中でモニターになれば費用は半額にする」と誘う。

(3)   不必要なサービス

•    屋根の改修工事の訪問販売なのに、「いま契約すれば玄関ドアの取替えをサービスする」ともちかける。

(4)   不安をあおる

•    「無料で耐震診断をします」といって上がりこみ、「補強が必要。修理をしないと地震のときに倒れる」と不安をあおられ、法外な額で契約させられたが、そもそも不要な工事だった

     ※販売目的を隠して消費者に接近する「点検商法等」への対策として、販売目的の訪問であることをまず明示することが法律で義務付けられました。

(5)   強引な契約方法

•    「今日中に契約したら半額。明日なら通常価格になる」と言い張り、午前零時まで居座られた。

 

もし契約してしまったら・・・

   訪問販売による自宅での契約は、契約から8日間以内なら特定商取引法によって解除（クーリング・オフ）することができます。8日間以内であれば工事着手後でも解除できますが、手続きが複雑になるため、クーリング・オフ期間中は工事に着手させないようにしましょう。

   長時間にわたる居座りなどによる強引な契約は消費者契約法によって取り消すことが可能です。県の消費生活センターや最寄りの消費生活センターに相談してみましょう。

   栃木県消費生活センター      TEL   028-625-2227

                                                            〒320-8501 宇都宮市塙田1-1-20

                                                            （栃木県庁 本館7F くらし安全安心課内）

   宇都宮市消費生活センター      028-616-1547

   足利市消費生活センター         0284-73-1211

   栃木市消費生活センター         0282-23-8899

   佐野市消費生活センター         0283-61-1161

   鹿沼市消費生活センター         0289-63-3313

   日光市消費生活センター         0288-22-4743

   小山市消費生活センター         0285-22-3711

   真岡市消費生活センター         0285-84-7830

   大田原市消費生活センター      0287-23-6236

   矢板市消費生活センター         0287-43-6755

   那須塩原市消費生活センター  0287-63-7900

   さくら市消費生活センター      028-681-2575

   那須烏山市消費生活センター  0287-83-1014

   下野市消費生活センター          0285-44-4883

   上三川町消費生活センター      0285-56-9153

   芳賀地区消費生活センター      0285-81-3881

   壬生町消費生活センター         0282-82-1106

   野木町消費生活センター         0280-23-1333

   那須町消費生活センター         0287-72-6937

   那珂川町商工観光課                0287-92-1116

☆   悪質な訪問販売の事例が「国民生活センター」のホームページ『悪質な「訪問販売に（外部リンク） よるリフォーム工事」にご用心』（外部リンク）に掲載されていますのでご覧ください。

1   リフォームの進め方

(1)   情報収集

•    リフォームする部分を決める
•    必要な情報を集める
•    法律や規約などを調べる

(2)   プランの検討

•    住まいの構造を知る（在来構法なのか、ツーバイフォーなのか など）
•    設備機器の適正な組み合わせを確認する
•    耐震性、省エネ性、バリアフリー対策など将来への備えについても考慮する

(3)   資金計画

•    大まかな見積りなどをもとに工事費の目安を把握する
•     固定資産税などリフォーム後の税金面の負担を確認する

(4)   事業者選び

•    リフォームの工事内容にあった事業者を選ぶ
•    事業者選びは相見積りを取るなど慎重に行う
•     事業者の中に資格を持っている人がいるかも大きな目安になる

  ※   リフォームに関する代表的な資格

   ・   増改築相談員（栃木県内に162人/全国で約13,400人）※公開希望者のみ

   ・   マンションリフォームマネージャー（栃木県内に5人/全国で約1,300人）※公開希望者のみ

 

(5)   見積り

•    項目ごとに材料や人件費などが出ているかを確認する
•    指定した製品が記入されているかを確認する
•    不明な点は納得がいくまで確認する

(6)   契約

•    必ず契約書を取り交わす
•    工事金額、工期、引渡し期日などを確認する
•    トラブルが生じたときに必要な約款の規定を確認する

(7)   工事中

•    着工前には近隣へのあいさつを忘れずに行う
•    現場を見学し、進捗状況を確認する
•    工事内容の変更・追加があったときは書面で確認する

(8)   工事完了後

•    引渡し前に工事内容や使い方などを確認する
•    竣工検査は事業者とともに行なう
•    工事完了・確認書を取り交わし、きちんと保管する  

2   リフォームのポイント

(1)   リフォームのイメージ

   ・   メンテナンス

            年月がたち、いたみが出てきた箇所の修繕、改修

            （屋根のふき替え、外壁の塗り替え などが代表的）

   ・   ライフステージへの対応

            家族構成の変動や高齢化などに伴う増改築、改修

            （間取りの変更、部屋の追加、バリアフリー化 など）

   ・   グレードアップ

            住まいの性能や快適性を高めるためのリフォーム

            （設備の更新・新設、省エネ性能を高める改修 など）

(2)   注意したい法律について

   ・   建築確認申請が必要か？

   ・   建ぺい率、容積率を超えないか？

   ・   マンションでは区分所有法にも注意！

   ・   シックハウス対策について

   ・   廃棄物の処理について

 

※ 以上の点は、見積りの際、業者に確認しましょう。

 

(3)   住宅の性能アップについて

   リフォームの際に、「耐震性能」、「省エネ性能」、「バリアフリー性能」、「防犯性能」を向上させて、安心や快適性、住宅資産価値のアップについても検討してみましょう。

☆   住宅性能向上のポイント

   ・   現在の性能を把握する

         設計の前に、現在どの程度の性能なのかを把握する。

   ・   性能の目標・ニーズを決める

   ・   目標に沿ったリフォーム計画を立てる

 

☆   住宅性能の概要・リフォームの考え方

   ・   耐震性能

   ・   省エネルギー性能

   ・   バリアフリー性能

   ・   防犯性能

3   業者選びのポイント

1. 最初は3～5社程度をリストアップする。複数の業者から見積りを取る「相見積り」で比較検討して、最終的に1社に絞り込む。
2. 業者の住所を確認する。事業所と現場の距離は車で1時間以内が目安。対応がしっかりしているか、実際に行って確かめる。
3. リフォームについて経験豊富で実績のある業者で、資格を持ち、専門業者の団体に加盟しているか確認する。
4. 依頼する工事内容が業者の得意分野で、これまでの実績を喜んで見せてくれる業者であれば最適。
5. 自社内に施行管理の体制があり、工事保証など施工後のフォローも十分に行なっていれば、工事後も安心できる。
6. 明朗会計が一番。内訳明細がきちんと書かれた見積書でなければ、誠実な業者とはいえない。

4   見積書について

 (1)   相見積りを取るときの注意点

•    各業者に同じ条件、希望を正確に伝えること
•    相見積りを取ることを業者に伝えること
•    提示された見積りを他の業者には見せないこと

(2)   相見積りの内容をチェック

•    見積り内容が、条件、希望にあっているかチェックすること
•    単価がわかりにくく「○○工事一式」と記載されているものは注意すること
•    総額だけを比較するのではなく、工事内容もチェックすること

(3)   次の見積書（例）について

•    「摘要（仕様）」欄に、希望した銘柄、仕様のものが使われているか
•    「単価・数量・時間等」欄で、「一式工事」でないと表現できない項目もあるが、数量や単価を出せるものが、「一式」になっている場合は注意すること
•    諸経費として記載がある場合は、どのようなものが含まれるのか確認する
•    廃棄物の処理方法や、費用について確認しておく
•    有効期限は、通常1ヶ月程度なので、あまり短期間が書き込まれていたら注意する        

            見積書（例）( PDFファイル ,42KB)

5   契約書について

(1)   次の契約書(例)について

•    住宅リフォーム工事請負契約書：発注が決まったら工事規模の大小に関係なく、必ず契約書を交わしておく
•    工期：工事開始のどのくらい前から受け入れ準備が必要かを確認する
•    請負者名：訪問業者によるリフォームの場合などは、しっかりと確認する。念のために、会社の登記簿謄本があれば、なお安心できる
•    請負金額：請負金額以外に、別途費用がかからないことを確認する
•    添付書類：見積書のほかに、「住宅リフォーム工事打ち合わせシート」と「住宅リフォーム工事請負契約約款」の2つの書類も必ず添付する
•    支払方法：高額の場合は分割して支払うのが一般的                  

              契約書（例）( PDFファイル,41KB)  

6   工事完了・確認書について

              工事完了・確認書（例）( PDFファイル ,30KB)

 

   ※各書式（例）の詳細については、住宅リフォーム推進協議会（外部リンク）のホームページを確認してください。

【参考】 

 

『平成17年度 住宅リフォーム実態調査』（抄 戸建て住宅）   住宅リフォーム推進協議会（外部リンク）

 

 

 

 

 

 

 

                                                                           

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