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更新日:2011年1月1日

栃木県医療安全相談センター

設置の目的

 医療安全相談センターは、患者・家族と医療機関(病院、診療所等)との信頼関係の構築を支援するとともに、 医療の質と安全を高めることを目的として設置されました。




基本方針

  1. 患者・家族と医療機関(病院、診療所等)との信頼関係の構築を支援すること
  2. 中立的な立場を堅持して相談業務を行うこと
  3. 相談者のプライバシーを保護するとともに、相談により不利益を被ることがないように配慮すること
  4. 患者・家族が相談しやすい体制を整備すること
  5. 地域において既に運営されている相談窓口等と連携するとともに、関係する機関、団体等と協力して運営する体制を整備すること


センターの業務内容

  • 患者・家族からの医療に関する苦情や心配、相談に対応し、患者・家族が自らの力で問題を解決することができるよう、適切な助言を行うこと
  • 患者・家族、医療機関(病院、診療所等)に対し、医療の安全の確保に関し必要な情報を提供すること
  • その他医療安全施策の普及・啓発に関すること など

ご相談前の注意事項

  • 原則として、栃木県内に在住若しくは通勤・通学している方又は栃木県内の医療機関に関することが対象となります。
  • ご相談の内容によっては、より適切な相談窓口(専門機関)等をご紹介する場合があります。
  • 医療行為における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無の判断はできません。
  • 医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。
  • 現在の症状に関する疾病名等の診断はできません。
  • 面談による相談時間は、原則として30分以内とさせていただきます。


相談窓口

県域医療安全相談センター  ・相談方法 : 電話、面談(要予約)、手紙、FAX、Eメール
 ・平日 9時~11時30分、13時~16時30分
 ・TEL 028-623-3900
 ・FAX 028-623-2057
 ・宇都宮市塙田1-1-20 県民プラザ内(栃木県庁本館2F)
 ・メールアドレス : iryouan@snow.ucatv.ne.jp
二次医療圏医療安全相談センター 県西医療安全相談センター
 ・平日 8時30分~12時、13時~17時15分
 ・TEL 0289-64-3125
 ・鹿沼市今宮町1664-1(県西健康福祉センター内)
県東医療安全相談センター
 ・平日 8時30分~12時、13時~17時15分
 ・TEL 0285-82-3321
 ・真岡市荒町116-1(県東健康福祉センター内)
県南医療安全相談センター
 ・平日 8時30分~12時、13時~17時15分
 ・TEL 0285-22-0302
 ・小山市犬塚3-1-1(県南健康福祉センター内)
県北医療安全相談センター
 ・平日 8時30分~12時、13時~17時15分
 ・TEL 0287-22-2257
 ・大田原市住吉町2-14-9(県北健康福祉センター内)
安足医療安全相談センター
 ・平日 8時30分~12時、13時~17時15分
 ・TEL 0284-43-2267
 ・足利市真砂町1-1(安足健康福祉センター内)


関係機関・団体等の相談窓口

宇都宮市医療相談窓口  ・平日 9時~16時
 ・TEL 028-626-1236
 ・宇都宮市竹林町972(宇都宮市保健所内)
一般社団法人栃木県医師会 診療に関する相談窓口
 ・TEL 028-622-2655
一般社団法人栃木県歯科医師会 とちぎ歯の健康センター
 ・TEL 028-648-6480
一般社団法人栃木県薬剤師会 薬事情報センター
 ・TEL 028-658-9877
公益社団法人栃木県看護協会 医療・看護に関する相談窓口
 ・TEL 028-625-6141
栃木県弁護士会 法律相談センター
 ・TEL 028-622-2008
栃木県国民健康保険団体連合会 介護保険苦情相談窓口
 ・TEL 028-643-2220

こころのダイヤル
(精神保健福祉センター)

こころの悩み等に関する相談
 ・平日 9時~17時(専門相談員)
 ・第2、4水曜日 9時30分~11時30分(精神科医)
 ・TEL 028-673-8341
栃木いのちの電話 自殺、人生、人間関係に関する相談
 ・毎日 24時間
 ・TEL 028-643-7830
栃木県立がんセンター がん情報・相談支援センター
 ・平日 8時30分~17時15分
 ・TEL 028-658-6484
認定看護師による専門相談予約センター直通電話
 ・第1木曜日 がん性疼痛管理相談
 ・第2木曜日 乳がん看護相談
 ・第3木曜日 がん化学療法看護相談
 ・第4木曜日 ホスピスケア(緩和ケア)相談
 ・TEL 028-658-5012
とちぎリハビリテーションセンター

発達障害者支援センター「ふぉーゆう」
 ・TEL 028-623-6111
 ・FAX 028-623-7255

高次脳機能障害相談
 ・TEL 028-623-6114

とちぎ難病相談支援センター

 ・TEL 028-623-6113
 ・FAX 028-623-3920

あかちゃんすくすくテレフォン相談  ・相談方法 : 電話、FAX、Eメール
 ・月~土 10時~17時(保健師・看護師)
 ・毎週木曜日 14時~16時(医師)
 ・TEL 028-623-4152
 ・FAX 028-626-5781
 ・メールアドレス : akasuku@abeam.ocn.ne.jp
栃木県消費生活センター 消費生活相談窓口
 ・月~土 9時~17時
 ・TEL 028-625-2227


沿 革

  • 昭和56年、医療相談コーナーを設置する。
  • 平成16年4月、医療相談コーナー医療安全相談センターに改組する。
  • 平成17年4月、各広域健康福祉センターに二次医療圏医療安全相談センターを設置する。


よくある相談



医療安全情報



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お問い合わせ

 栃木県医療安全相談センター

電話番号:028-623-3900

ファックス番号:028-623-2057

Email:iryo@pref.tochigi.lg.jp